Autoren/Herausgeber:
Armbruster, A.; Çakir, A.; Pirker, T. et al.
Verlag, Ort, Jahr:
BMFT Forschungsbericht 01 HB 198A -AK-TAP 0012 Humanisierung des Arbeitslebens, 1981 (Campus Verlag, Frankfurt, New York)
Stichwörter:
Schreibdienst, Diktiergerät, Phonodiktat, Textsystem, Textautomat, Wirtschaftlichkeit, Schriftguterstellung
Inhalt
Der Forschungsbericht präsentiert die Hauptergebnisse eines langjährigen interdisziplinären Projekts. Unter der Leitung des Soziologen Theo Pirker haben Sozialwissenschaftler, Betriebswirte und Arbeitswissenschaftler die Schreibdienste Oberster Bundesbehörden untersucht. Diese sollten nach der Vorgabe des Bundesrechnungshofes alle in zentrale Schreibdienste übergeführt und für ausschliessliche Kommunikation über das Diktiergerät zwischen Schreibkräften und Diktanten ausgelegt werden. Hierdurch würde die Schreibleistung der Schreibkräfte nach öffentlichen Angaben des zuständigen Ministers (Bundesinnenminister) fast verdreifacht werden. Im wesentlichen entsprachen die entwickelten Vorstellungen den Plänen der Industrie bezüglich der Textverarbeitung, die mit einer Trennung von Sekretariatsaufgaben in Texterstellung und andere Aufgaben verbunden waren.Die Untersuchungen wiesen nach, dass zentrale Schreibdienste weder wirtschaftlich sind noch “human” aus der Sicht des arbeitenden Menschen. Die Schreibkräfte leiden häufiger unter Erkrankungen der Bewegungsorgane und psychischen Belastungen. Die vorgebliche Leistungssteigerung war häufig dadurch erkauft worden, dass die Sachbearbeiter höher belastet worden sind. Die Forscher haben langfristig eine weitgehende Auflösung der Schreibdienste und eine Qualifizierung der Arbeitskräfte zu Sachbearbeitern empfohlen. Schreibarbeiten sollten von den Sachbearbeitern selbst übernommen werden. Allerdings sollten für diese technische Werkzeuge realisiert werden, die fehlende Fertigkeiten (z.B. Einhalten von Layoutvorgaben, schnelles Tippen) kompensieren sollten.
Seinerzeit vehement umstritten, sind alle Vorschläge Realität geworden.
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